휴대폰 데이터 유출 방지 - 방송통신위원회

기기변경으로 스마트폰을 새로 구입한 경우 기존의 폰에 있는 모든 데이터를 새 기기로 이전, 백업할 때 유통점 직원에 의한 데이터 유출사고가 발생하여 종종 뉴스 방송에 나오기도 합니다. 이에 방송통신위원회는 이동통신사, 중고폰업체, 소비자단체, 전문가등이 참여하는 민관협의체를 운영하여 단계별 휴대폰 데이터 유출방지 방안을 발표하였습니다.

 

오늘은 휴대폰 데이터 유출 방지를 위한 단계별 자율개선 방안과 이용자들이 주의해야 할 내용에 대해 자세하게 알아보겠습니다.

 

휴대폰 구입과 이동전화서비스 해지 단계

우리가 알고 있는 kt, skt, lg u+ 등 이동통신사에 가입등의 업무처리를 할 경우 유통점 직원이 이용자의 폰에 접근하여 휴대폰 속 데이터를 유출할 가능성이 있으며 이용자 또한 구형폰에서 새 기기로 데이터이전을 할 경우 아무런 의심 없이 비번을 알려주고 다음날 찾으러 가는 행동도 데이터유출 사고가 발생하는 이유이기도 합니다.

 

이에 방송통신위원회는 유통점 및 대리점이 지켜야할 준수사항과 이용자들이 알아야 할 주의사항을 설영한 안내서인 "한 장 안내서" 를 마련했다고 합니다.

 

"한 장 안내서"에 설명된 유통점 준수사항은 이용자의 휴대폰에 접근할 때는 사전 고지와 동의를 구해야 하며 이용자가 보는 앞에서 데이터를 취급하고 처리를 해야 합니다. 만약 이용자가 중간에 자리를 비우면 추후 처리내용을 설명할 의무가 있으며 데이터의 백업과 삭제는 이용자가 직접 하도록 해야 합니다. 또한 중고폰을 인수할 때는 유통점은 즉시 데이터를 삭제해야 합니다. 

 

"한 장 안내서" 의 이용자가 주의해야 할 사항으로는 가능한 자리를 지키는 것이 좋으며 자리를 지키지 못할 상황이 발생하면 복귀 후 처리내용에 대한 설명을 요청해야 합니다. 그리고 비밀번호등의 입력을 위탁할 때는 옆에서 함께 확인하는 것이 안전한 방법이며 데이터 백업 및 삭제는 본인이 직접 해야 하며 자신의 휴대폰(중고폰)을 유통점 또는 대리점에 인계하기 전 모든 데이터를 삭제, 초기화시킨 후 인계해야 합니다.

출처 - 방송통신위원회 휴대폰 데이터 유출 방지 수칙 '한 장 안내서'

 

 

중고폰 유통 단계

개인이 중고폰을 유통하는 경우는 기기변경으로 인한 유통점에 인계하는 경우가 대부분이며 온라인 중고폰 사이트에서 올려 직접 매매하기도 합니다.

국내 중고폰의 유통구조는 유통점과 중고폰사업자의 매입에서 도매업체와 보상판매 위탁업체의 도매를 거쳐 상당수 해외 수출과 함께 국내에서 유통된다고 합니다.

 

유통점과 중고폰사업자가 데이터유출에 대한 심각성을 인지하고 유료 데이터 삭제프로그램등 이용자 보호시스템을 구축하면 좋겠지만 상당수 영세한 사업자라 어려운 상황이며 온라인 플랫폼을 통한 개인과 개인의 거래하는 경우도 데이터유출 사고시 플랫폼사업자는 관련 책임에서 자유롭다는 점도 문제점입니다.

이에 방송통신위원회는 중고폰 매입 약정서에 공장초기화 및 유료 삭제 프로그램 사용에 대한 확인란을 포함하도록 권고하며 C2C중고단말 플랫폼에는 중고폰 거래시 데이터삭제방법 안내 및 표준약정서 사용을 권장한다고 합니다.

 

그리고 삼성이나 애풀에서 제조한 휴대폰을 공장초기하는 과정에 대한 한 장 안내서를 마련하였다고 하니 중고폰 인계전 이용자는 직접 아래 과정을 참고하여 반드시 초기화시키는 것이 안전한 방법이라고 생각합니다.

출처 - 방송통신위원회 삼성, 애플 공장초기화 과정 안내

 

휴대폰 AS, 폐기, 재활용 단계

휴대폰을 폐기할 때 데이터를 삭제하지 않는 경우와 수리업체에 휴대폰을 맡겨 수리하는 경우 데이터유출 사고가 발생할 수 있으므로 유의해야 합니다.

방송통신위원회는 이용자가 휴대폰을 수리할 때는 현재 시행 중인 제조사의 데이터 유출방지 제도 등을 활용할 수 있도록 안내하고, 폐기된 휴대폰의 데이터유출 사고 방지를 위해 이동통신사 및 제조사와 폐휴대폰 수거 사업을 계속 지원하기로 하였다고 합니다.

 

이용자가 개인정보 유출 염려없이 휴대폰을 폐기하는 방법에는 재활용과 기부하는 방법 등이 있습니다.

자세하 내용은 아래 글을 참고하시기 바랍니다.

안전하게 휴대폰 버리는 방법 알아보기

안전하게 폐휴대폰 버리는 방법

 

여하튼 휴대폰 데이터 유출에 대한 사고가 일어나지 않도록 이용자들도 기본적인 수칙을 알고 있어야 할 것 같습니다.